Möbelstück mit falschem Bezug geliefert
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Behoben
- 27 Okt 2023
- #554931
- 110
Das erste Mal Home24 ausprobiert. Es wurde ein Sofa mit Samtbezug bestellt und es kam stattdessen ein Sofa mit Velours-Bezug (und anderem Modell-Namen). Die Farbe ist schön und wie ausgesucht, das Material ist leider nicht wirklich was gewünscht wurde.
Reklamation geschrieben und nach einer Woche noch keine Antwort. Nun auch noch eine Artikelbewertung dagelassen und immer noch keine Antwort.
Als Kunde kommt man sich allein gelassen vor und so als ob einfach auf Ignorieren und Aussitzen gesetzt wird.
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27-10-2023 um 00:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Home24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Home24
27-10-2023 um 08:25 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Reklamation sahen und möchten uns hierfür herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Auf eine Artikelbewertung erhalten Sie tatsächlich keine Antwort. Über dieses Medium können Käufer einen Artikel bewerten, um so Ihre Erfahrungen mit dem Artikel mit anderen potentiellen Interessenten zu teilen. Artikelbewertungen werden von home24 nicht direkt geprüft. Diese werden nur intern beim weiteren und zukünftigen Umgang mit dem Artikel berücksichtigt.
Es soll natürlich nicht sein, dass Sie keine Antwort auf Ihre Reklamation erhalten haben. Vielleicht wurde unsere Antwort in Ihren Spam-Ordner verschoben und Sie haben unsere Antwort in der Zwischenzeit gesehen, da ich erkennen kann, dass Sie am gestrigen 27. Oktober 2023 auf die Nachricht reagiert und mit unserem Kundenservice eine tolle Lösung gefunden haben.
Ich danke Ihnen, dass wir diese Angelegenheit klären durften und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Steven König von home24
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-12-2023 um 08:52 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
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