Defekter Kühlschrank, Austausch seid 2 Monaten immer noch nicht erfolgt

Wir haben uns vor ca 1 Jahr einen Kühlschrank von der Firma Haier gekauft. Dann ist er kaputt gegangen. Anfang August 2022 wurde ein Austausch genehmigt (nachdem ein Techniker da war) . Bis jetzt Ende September /Anfang Oktober 2022 ist immer noch nicht das Austauschgerät gekommen. Bei der Hotline von Haier werden wir immer wieder vertröstet. Die Telefonate (8x) und Email (bei den letzten Emails haben wir nicht mal eine Antwort bekommen) haben nichts gebracht. Es wird sich nicht gekümmert. Immer wieder müssen wir anrufen weil wir keine Informationen bekommen, wann wir unser Gerät bekommen. Der Kundenservice ist sehr schlecht.
Fazit ist. Fast 2 Monate keinen Kühlschrank.