Service ist eine Katastrophe

Meine Mutter (77) hat sich einen Kühlschrank gekauft. Kühlschrank nach circa drei Monaten kaputtgegangen. Nun war der Servicetechniker nach dem zweiten Anlauf, der erste Termin wurde kurz vor abgesagt vom Techniker, da und hat den Kühlschrank als kaputt beschrieben. Nun hat meine Mutter leider seit diesem Tag nichts mehr von der Firma gehört. Ich habe nun ein halb Wochen angerufen und diesen Fall geschildert. Leider war nichts vom Servicetechniker hinterlegt, geschweige denn war die Dame am Telefon soweit informiert, dass meine Mutter einen neuen Kühlschrank bekommen sollte. Nun steht meine Mutter (mit 77) vor einem neuen kaputten Kühlschrank bei Außentemperaturen von über 30° kann ihren Kühlschrank nicht nutzen, geschweige denn in diesem Kühlschrank ihr Insulinlager. Ihr auf unseren kleinen Camping Kühlschrank zurückgegriffen haben, solange das Problem besteht. Leider haben wir von der Firma Heiler bis heute nichts mehr gehört, wie das denn nun weitergehen sollte. So ein Service ist definitiv unterirdisch . Eine Frau in diesem Alter so sitzen zu lassen vor einem neuen kaputten Gerät. Ich dachte, dass das eine Weltfirma ist und nicht eine Hinterhofgeschichte. Katastrophe. Ich hoffe nur, dass endlich mal jemand darauf reagiert . So eine Frechheit ist dieser Service.