Waschvollautomat H3WS4 475TE/1-S läßt sich nicht mehr anschalten.
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Ungelöst
- 15 Aug 2023
- #529063
- 133
Ochsenfurt, 15.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, unser o. g. Waschmaschine, gekauft am 17.04.23, läßt sich nicht anschalten und die Türe nicht mehr öffnen.
Nach dem Einlegen der Wäschestücke und dem Öffnen der Wasserzuleitung habe ich am Einstellrad gedreht und leider ist nichts passiert.
Das Dispyl geht nicht an. Weiterhin läßt sich die Türe nicht mehr öffnen damit ich wenigstens die Wäsche wieder entnehmen kann.
Leider kann ich keine Seriennummer angeben, da ich, um diese, lt. Garantieschein, die Gebrauchsanweisung lesen soll. Leider habe ich keine Gebrauchsanweisung beim Kauf erhalten. Nur eine Aufstellung, welche Symbole was bedeuten und eine englisch-sprachige Anleitung zur
Bedienung des Wi-Fi-Systems.
Über Ihre Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüssen
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15-08-2023 um 10:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hoover weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-08-2023 um 13:26 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Servicehotline am ersten Tag nicht erreichbar, am nächsten dann nach 15 Minunte Warteschleife.
Daraufhin wurde ich auf den Rückruf eines Servicemonteurs verwiesen, der nicht erfolgt ist.
Bei erneutem Anruf bei der Servicehotline (10 Min. Warteszeit) hat dann ein anderer Mitarbeiter
den Vorgang an die Zentrale weitergegeben mit dem Hinweis, dass in unserer Gegend sowieso
kein Monteur kommt.
Erster Versuch der Kontaktaufnahme per Telefon war am 15.08.23 und bis heute, ist noch nicht
geklärt, wie ein Austausch des defekten Gerätes erfolgen kann. Der Hersteller verweist nach 13 Tagen
an den Verkäufer. Dieser hat jedoch bereits allen Mail-Verkehr durch mich ebenfalls erhalten.
Der meldet sich bislang leider auch nicht.
Nie mehr Hoover, bei dem Service.
