Case ID 5101978798 - neue Patronen funktionieren durch defekten Drucker nicht mehr

Behoben
16 Mär 2023
#474620
117

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine neuen PageWidePro MFP586 in Januar 2023 gekauft.
Dieser funktionierte schon am 28.02.23 nicht mehr (CaseID 5101030571)
Um den Fehler zu beheben wurden verschiedene Schritte mit Ihrem telefonischer HP-Support getestet. Unter anderem der Wechsel aller Patronen CMYK durch einen neuen Original-Satz von uns. Das alles brachte keinen Erfolg und die Patronen sind seit dem defekt.
Der Drucker wurde nach 2 Wochen Ausfallzeit zwar wieder repariert, allerdings habe ich seit dem einen kompletten Satz defekte Originalpatronen. Kostenpunkt ca. 570€. Jetzt werden mir nur 2 Stück ersetzt obwohl alle originalverpackte Neuware sind. Auch wenn bei 2 die Garantie abgelaufen ist, die Patronen haben vor Einbau in den defekten Drucker funktioniert.
Ich bitte um Bearbeitung des Falls.
Vielen Dank
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Der Drucker

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