Zwei Drucker kurz vor der Garantie mit gleichem Fehler defekt, Telefonsupport legt einfach auf

Wir haben zwei Samsung Xpress Drucker mit 3 Jahren Garantie. Dafür ist der HP-Support zuständig. Heute haben wir mehrfach versucht, den Support zu kontaktieren. Dort sind wir auf Mitarbeiter gestoßen, die in sehr schlechtem Deutsch sinnlose Dinge abgefragt haben. Zum Beispiel, mit welchem Namen wir uns unter Windows anmelden, damit sie das Microsoft-Konto erfahren, wohin sie vielleicht schreiben können. Als wir konkrete Fragen gestellt haben und das Problem geschildert haben, wurde irgendetwas geredet und aufgelegt. Das ist und sieben (!) Mal in Folge passiert. Und JA, wir haben wirklich den HP-Support kontaktet.
Fazit ist, dass wir hier zwei defekte Drucker innerhalb der Garantie und keine Möglichkeit, auch nur ansatzweise eine Lösung zu bekommen.