Buchungsänderung am gleichen Tag der Buchung

Am Sonntag den 14.05.2023 habe ich über HRS ein Doppelzimmer für zwei Nächte im IBIS Geneve Aeroport gebucht.
Wir haben dann festgestellt, dass wir am Buchungstag den 18.05. noch gar nicht in Genf sein werden (Pilger auf dem Jakobsweg), deshalb wollte ich einen Tag stornieren.
Am selben Tag, also Sonntag den 14.05.2023, habe ich versucht die Buchung online abzuändern. Die Änderung war online nicht möglich weshalb ich mich telefonisch mit HRS in Verbindung setzte.
HRS schickte eine E-Mail an das IBIS Hotel um den einen Tag zu stornieren. IBIS Hotel lehnte die Stornierung ab, dies habe ich aber erst telefonisch erfragen müssen.
Jetzt müssen wir, obwohl wir das Zimmer am 18. Mai nicht benutzen werden, den vollen Preis bezahlen.