Finale Buchung bestätigt, jedoch weiß das Hotel von keiner Buchung!

Vorstandsbeschwerde - an den Vorstand!!!

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit beschwere ich mich massiv über die Bearbeitung ihrer Mitarbeiter. Am Donnerstag trat ich erstmals in Kontakt zu ihnen. Dort stellte sich heraus, dass meine Anfang Januar getätigte Buchung, die auch bestätigt wurde seitens hrs, gar nicht seitens des Hotels bestätigt wurde. Nach Rücksprache mit dem Hotel und anderer Mitarbeiter aus ihrem Haus gibt es Probleme und man wollte sich untereinander verständigen. Bis heute hörte ich noch nichts von ihnen, so dass ich mich erneut telefonisch an sie wandte. Dort wurde ich von ihrer Mitarbeiterin Gulcin Vatan, nachdem sie mit mir nicht weiter kam, erneut in die Warteschleife gelegt, wo ich erneut eine Mitarbeiterin dran hatte und das Anliegen wiederholt von Anfang an schildern musste. Diese sagte mir nun zu, dass die Bearbeitung im Second Level erfolgt und man nicht wisse, wann dort eine Rückmeldung kommt. Ich bitte Sie mir nachzusehen dass hier sieben weitere Parteien (Reisende) involviert sind und hier auf Nachricht warten.

Ich bitte und finale Klärung/Buchung und kulanterweise um die Differenzzahlung des Zimmerpreises, sodass mir keine weiteren Kosten entstehen.

Besten Dank vorab.
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