Hotelkosten dreimal ABGEBUCHT

Sehr geehrte Damen und Herren

Anbei sende ich Ihnen schriftlich zum zweiten mal meine Beschwerde zur Buchung die aus Ihrem Hause zweimal bestätigt wurde und dreimal bezahlt wurde.
Einmal im Hotel am 16.06.23
Zweimal direkt von der Kreditkarte am 19.06.23.
Ich habe sofort nach festgestellung ihrer Seite den Fehler bei Ihnen per Telefon mitgeteilt und mit der Aussage wir klären es mit dem Hotel. Das wurde mit der Aussage ihrer Mitarbeiter, so gesagt das ich direkt im Hotel bezahlen soll und so wäre das geklärt .
Das ist nicht der Fall sondern ich am 19.06.23 zwei Abbuchungen getätigt.
Ich bitte um Klärung und Rückzahlung meines Geldes.
Buchung 163333596
Buchung 163333618
Jeweils 119.72€

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Benzstr 34
76709 Kronau