Hotel hat meine Buchung nicht!
- 22 Jul 2023
- #519197
- 108
Am 20.11.2022 habe ich 2 Zimmer in der Villa Herzog vom 04.08.-05.08,23 über HRS gebucht. Buchungs-Nr.157415598.
Heute rief ich dort an, um mir die Buchung nochmal bestätigen zu lassen. Das Hotel hat keine Buchung auf meinen Namen.
Mit 2 Telefonanrufen wollte ich dies bei HRS klären. Aber jedes mal, nach dem ich mein Problem geschildert hatte,wurde gesagt einem Moment bitte und nach einigen Minuten war die Verbindung unterbrochen! Das ist doch keine Art und Weise mit Kunden umzugehen. Auch einloggen auf HRS ist ein Problem,wenn man sein Passwort vergessen hat. Es kommt keine Email zurück!
Ich erwarte diesmal eine Reaktion Ihres Unternehmens.
Statt 2 Zimmer habe nun mit hängen und würgen, ein 4 Bett Zimmer bekommen!
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22-07-2023 um 15:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an HRS weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
07-08-2023 um 20:07 Uhr
Ich habe immer noch keine Antwort auf meine Beschwerde erhalten.
Antwort des Verbrauchers
21-08-2023 um 18:06 Uhr
Ich habe immer noch nichts von HRS gehört. Es müßte doch mal jemand Stellung dazu nehmen , finde ich.
Antwort des Verbrauchers
21-08-2023 um 18:06 Uhr
Ich habe immer noch nichts von HRS gehört. Es müßte doch mal jemand Stellung dazu nehmen , finde ich.
