HSE
Reklamationen & Beschwerden (439)

Hallo habe vor einiger Zeit 2 Hyalu Cell von Judith Williams bestellt und je 1 in meine 2 Bäder gestellt damit ich immer eines zur Hand habe. Jetzt funktioniert der eine pumpzerstäuber nicht mehr ,dass heißt,ich bekomme den Inhalt nicht raus. Würde gerne wissen wie ich weiter verfahren soll. Soll ich den defekten Zerstäuber an euch zurückschicken? Bekomme ich dafür einen Retourenschein Retourenschein? Bitte um Rückmeldung. Vielen Dank ****** ******

Habe die kapseln bestellt für die Bräune. Bis jetzt tut sich nichts. nimm sie schon länger aber krine spur einer veränderung.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe heute von Ihnen eine Karte mit der Post erhalten. Dort schreiben Sie, dass Sie sich freuen würden, wenn ich mal wieder bei Ihnen bestellen würde. Dies tat ich mit der Bitte um Einlösung meines Gutscheines von 15 Euro den ich von Ihnen erhielt. Da wurde mir gesagt, dass ich für 60 Euro einkaufen müsste um in den Genuss zu kommen einmal 15 Euro sparen zu können. Es macht mich traurig zu sehen einmal einen Gutschein zu erhalten und diesen nur einzulösen mit mindestens 60 Euro Warenwert. Sind Ihnen Kunden die nicht so viel Geld haben und nur keine Beträge zahlen nicht wichtig diese zu Ihrem Kundenstamm zu zählen? Es wäre schön, wenn Sie auch Kunden mit kleinen Einkäufen mal entgegen kommen würden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Als langjährige Kundin von HSE habe ich nun schlechte Erfahrungen gemacht. Habe drei Artikel bestellt und einen davon direkt zurück geschickt, was problemlos funktionierte. Doch dann habe ich bemerkt, dass einer der beiden anderen Artikel defekt ist. Also wollte ich diesen auch zurücksenden. Dazu bekam ich von HSE einen Rücksendeschein, welcher aber von DHL nicht akzeptiert wurde. Nach Rücksprache mit HSE wurde mir ein neuer Rücksendeschein zugemailt - welcher auch wieder von DHL nicht akzeptiert wurde, da auch dieser die selbe Nimmer hatte! Auch weitere und ein Telefonat heute haben nichts gebracht. Ich hoffe, ich bekomme schnell eine Lösung. ****** ******

Sehr geehrte HSE Reklamationsteam Seit einigen Jahren schon bin ich Fan von Ihrer Kosmetik Linie. Um so mehr bin ich irritiert von der im November 2022 bestellten Retinol Science Body Cream, die seit Dezember/Januar sehr schlecht riecht. Man kann den Geruch mit "Erbrochenem" beschreiben, es fällt mir kein anderes Wort dafür ein, und der Begriff ist absolut zutreffend. Die 400 ml Dose ist noch nicht mal zu 1/4 verwendet worden. Ich bin berufstätig und hatte auch noch keine Gelegenheit, diese Beschwerde vorher zu schreiben. Ich bin untröstlich, denn ich werde die Retinol Science Body Cream nicht mehr verwenden können, da es mir vom Geruch übel wird. Habe ich vielleicht eine schlechte Batch-Nummer erhalten? Auf dem Boden der Dose steht in schwarzer Druckschrift "301H1". Nach dem Öffnen sollte die Creme noch 12 Monate haltbar sein. Wie werden Sie mir entgegen kommen? Ich habe direkt bei Judith Williams schon reklamiert, dort hat man mich an HSE24 verwiesen. Ich bin mehr als enttäuscht. Besten Gruß aus dem Schwarzwald MM

Habe mir schon des öfteren figurformde Wäsche bei Ihnen bestellt hatte aber noch nie so eine Qualität wie jetzt b ekommen von den drei ist eins tragbar da die anderen keinen Halt haben kann man einfach nur wegschmeißen Jetzt muss ich diese Ware auch noch bezahlen da ich die Verpackungen nicht mehr habe da mein Mann alles zum Müll gebracht hat sehr ärgerlich Pure Enttäuschung ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe darum gebeten das ich nicht wieder nur ein Schreiben bekomme: Leider ist das wieder so passiert. Ihre Rücksendung ist eingetroffen: Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten! Das ist keine Art und Weise, mit den Kunden umzugehen, wenn ich in einem Geschäft eine Reklamation habe, dann bekomme ich Ersatz oder zumindest einen Gutschein angeboten. Wenn es nicht die Sachen meiner Tochter gewesen wären, hätte ich es ja noch hingenommen, aber so nicht. Bitte schauen Sie sich meinen Anhang auch an. Ich hoffe, ich bekomme von Ihnen eine positivere Nachricht und werde nicht wieder so einfach abgewimmelt. Für mich ist HSE keine Firma mehr, die man weiterempfehlen kann. Siehe Anhang: Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Im Juli 2022 habe ich mich aufgrund der HSE Werbung,eine Küche bei Küchenquelle zu bestellen, hinreißen lassen,da die HSE WERBUNG 40%Nachlass versprach.Ich ließ die Küche planen und musste 50% anzahlen, in meinem Fall 10850 Euro. Meine Küche bekam ich nicht,da Küche Küchenquelle im November 2022 Insolvenz anmeldete. Mein Geld habe ich in die Insolvenztabelle eingeschrieben. Mit viel Glück bekomme ich in einigen Jahren vielleicht ein 200 Euro wieder. Hätte HSE nicht solch dubiose Werbung gesendet,hätte ich mein Geld noch.

Es ist müssig, es zu wiederholen: HSE24 verpackt die Waren meist völlig ungeeignet: zu große Kartons, kein Füllmaterial, sodaß die Waren hin und herfliegen und die Verpackung kommt dann beschädigt an. Zuletzt mit Sendungsnummer 3833335531532, alles bereits reklamiert, sogar mit Brief an die Geschäftsleitung. Was passiert ? - Es wird noch nicht einmal geantwortet und die Telefonistin(en) antworten auf diesbezügliche Fragen, dass diese mit Versand "nichts zu tun hätten". Nein, HSE 24 - so nicht, das ist unterirdisch !

Sehr geehrte Damen und Herren, am 02.03.23 ist der gekaufte Wäscheständer ohne Fremdeinwirkung über den Gelenken gebrochen. Ich bitte um Zusendung eines neuen Wäscheständers. Das defekte Stück steht bei mir zur Abholung bereit. Vielen Dank