Innenbeschichtung löst sich auf
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Ungelöst
- 03 Nov 2020
- #141381
- 463
Innenbeschichtung der 3 in 1 Outdor.Jacke löst sich ab, rieselt wie Schnee trotz seltenem, sorgsamem Waschen mit Feinwaschmittel und im Schonwaschgang ( max. 5 x gewaschen).
Die Jacke habe ich etwa im letzten halben Jahr vor Bekanntgabe der Schließung des Ladengeschäftes in Tübingen gekauft. Leider kann ich mich nur noch daran erinnern, wann dies war, weiß ich leider nicht mehr
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03-11-2020 um 20:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
03-11-2020 um 20:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Jack Wolfskin weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jack Wolfskin
04-11-2020 um 17:26 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir bedauern, dass Sie Probleme mit einer unserer Jacken haben.
Bitte lassen Sie uns doch als erstes ein Bild des Etiketts mit der Artikelnummer zukommen. Sie finden es innen in der Jacke in der Seitennaht, hinter den Etiketten mit den Wasch- und Pflegeanleitungen. Es ist ein kleines Etikett, dass lediglich zwei Reihen mit Zahlen und Buchstaben enthält, unter anderem die Buchstaben "EB".
Sollten Sie das Etikett in der Seitennaht nicht finden, seien Sie doch bitte so nett und schauen noch mal in die Ärmel. Bei einigen Modellen befindet sich besagtes Label auch dort. Sie können uns die Antwort alternativ auch sehr gerne per E-Mail an service@jack-wolfskin.com schicken. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße aus Idstein
Ihr JACK WOLFSKIN Customer Service Team
Antwort des Verbrauchers
04-11-2020 um 19:47 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
die angeforderte Nummer ist leider nicht mehr komplett zu entziffen.
Vermutlich 51311 KI
Anbei ein Foto der Nummer.
Antwort von Jack Wolfskin
12-11-2020 um 17:39 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
bitte entschuldigen Sie, dass wir erst heute antworten. Wir wollten Sie ganz sicher nicht warten lassen.
Leider werden wir unter der von Ihnen genannten Nummer nicht fündig. Können Sie uns bitte sagen, wo sich das besagte Etikett befindet. Im Ärmel der Jacke?
Vielen Dank im Voraus.
Ihr JACK WOLFSKIN Customer Service Team
Antwort des Verbrauchers
12-11-2020 um 17:42 Uhr
Im Ärmel
Antwort von Jack Wolfskin
13-11-2020 um 11:37 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für die Fotos.
Aufgrund der Nummer auf dem Etikett konnten wir feststellen, dass es sich hierbei um die "Thunder & Lightning Women" handelt.
Diese haben wir zuletzt in der Saison Herbst/Winter 2007 in unserer Kollektion gehabt.
Wenn keine Kaufquittung vorliegt, dann legen wir bei unserer Beurteilung das Produktionsdatum zu Grunde. Somit ist Ihre Jacke schon 13 Jahre alt.
Sollten Sie noch Fragen haben, dann wenden Sie sich bitte an uns.
Freundliche Grüße,
Ihr JACK WOLFSKIN Customer Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-11-2020 um 22:08 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Jack Wolfskin macht es sich sehr einfach. Obwohl ich angegeben habe, dass ich die Jacke ca. 1/2 Jahr vor der Schließung des Jack Wolfskin Stores in Tübingen gekauft habe, wurde darauf nicht eingegangen, sondern es wurde das Produktionsjahr angenommen. Sehr billig!
Auch ist das Problem, die Auflösung der Beschichtung, wohl häufig.
Nach dieser langen Nase Aktion war ich mal Kundin!
