Membran löst sich kpl. Herren Jacke
-
Ungelöst
- 24 Apr 2022
- #373235
- 395
Guten Tag
bei meiner Herrenjacke „ Thunder Mountain "von Jack Wolfskin löst sich leider die weiße Membran auf und es bröselt weiß ,wie kleine Schuppen ,überall heraus . Ich haben die Aussen Jacke nie gewaschen nur die Herrausnehmbare Fleece Jacke stets laut Anleitung korrekt behandelt . Jacke ist leider nicht mehr tragbar ,obwohl sie von außen wie neu aussieht. Jedoch mag ich die Jacke schon kaum zum ablesen des Etiketts am Ärmel in die Hand nehmen , da der komplette Boden jetzt schon mit weißen Schuppen übersät ist ..
Typen : 11821-1024004 Kaufbeleg ist vorhanden 19.11.2010.
Ich hoffe hier über diese Plattform eine Antwort zu bekommen , wie wir weiter mit dieser Jacke verfahren sollen . Mit freundlichen Grüßen
****** ******
aus Bayern
Teilen
Ärger mit Jack Wolfskin?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Antwort von Jack Wolfskin
26-04-2022 um 12:09 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bei Ihrer Jacke handelt es sich um die THUNDER MOUNTAIN MEN, die Sie 2010 gekauft haben. Demnach ist Ihre Jacke 12 Jahre alt.
Damit Sie möglichst lange Freude an Ihren Produkten haben, sollte atmungsaktive Kleidung regelmäßig gewaschen werden, da hierdurch die Funktionalität erhalten bleibt und die Lebensdauer verlängert wird:
• Das Produkt idealerweise öfter mit wenig Waschmittel waschen.
• Verwenden Sie entweder ein Spezialwaschmittel oder ein handelsübliches Flüssigwaschmittel ohne Weichspüleranteil.
• Nach jeder 2. oder 3. Wäsche wird eine Imprägnierung des Außenmaterials empfohlen – passende Pflegemittel können online oder bei den Jack Wolfskin Stores & Händlern erworben werden.
• Bitte unbedingt die Pflegeanweisungen, welche an jedem Bekleidungsteil angebracht sind, beachten – bei Fragen können Sie sich gerne an unser Service Team oder einen Jack Wolfskin Store wenden.
• Nur Produkte mit ähnlichen Farben im gleichen Waschgang waschen.
• Nach der Wäsche sollte die Kleidung nicht zu lange im nassen/feuchten Zustand in der Maschine verbleiben.
• Zur Reaktivierung des wasserabweisenden Effekts ist Wärme erforderlich. Sofern es die Pflegeanweisung zulässt, kann die Membran-Bekleidung in den Trockner gegeben oder auf eine andere geeignete Weise behandelt werden, z.B. durch Bügeln auf niedrigster Stufe.
Grundsätzlich bietet Jack Wolfskin auf alle seine Produkte eine zweijährige Gewährleistung an. Sollten Sie nach Ablauf dieser zwei Jahre eine Reklamation geltend machen, sind wir natürlich darum bemüht, Sie hierbei so effizient wie möglich zu beraten und optional anfallende Kosten im Rahmen zu halten.
Bitte bedenken Sie, dass Outdoor-Bekleidung, -Schuhe und-Ausrüstung Gebrauchsgüter sind. Auch wenn Jack Wolfskin Produkte qualitativ hochwertig und für eine lange Lebensdauer konzipiert und produziert sind, unterliegen sie doch ab dem ersten Tag ständiger natürlicher Abnutzung durch Gebrauch, Pflege, Transport, Lagerung und Umwelteinflüssen.
In Ihrem Fall tut es uns leid, dass eine Reparatur nicht möglich ist und auch unser Kulanzspielraum nach einer Nutzungsdauer von 12 Jahren erschöpft ist.
Freundliche Grüße,
Ihr JACK WOLFSKIN Serviceteam
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-05-2022 um 19:59 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich werde nie mehr ein Cent in diese Marke investieren . Zum kotzen so eine Antwort die Jacke hat richtig Geld gekostet. Hergestellt in Fernost billig billig und der Endkunden muss bluten . danke
