Abgelaufener Wertgutschein trotz Corona-Einschränkungen nicht verlängert

Habe zu meinem 50er einen Wertgutschein geschenkt bekommen. Die Gültigkeit war auf 31.12.21 beziffert. Zunächst zog ich mir einen langwierigen Schienbeinbruch zu, dann kamen die Einschränkungen durch Corona. Jetzt wollte ich den Gutschein verlängern, was ich schriftlich einreichte. Es gab keinerlei Entgegenkommen seitens Jochen Schweizer, nur ein tut uns leid, dass Sie nicht früher auf uns zugekommen sind. Das ist kein kundenfreundliches Verhalten eines Unternehmens, das seinen Kunden tolle Erlebnisse ermöglichen will. Und in Corona-Zeiten sollte eine Verlängerung über die in Deutschland vom Gesetz vorgeschriebene Mindestgültigkeit von 3 Jahren eher selbstverständlich sein. Den Vorschlag, ich könne ein weiteres Event buchen mit einem 20% Nachlass, empfinde ich eher als Hohn als ein entgegenkommendes Angebot. Der Gutschein lautet über 135 EUR und der soll nun einfach ausgebucht werden? Auch eine zweite Mail wurde mit den wohl üblichen Floskeln abgetan. In der Hotline wurde ich darauf hingewiesen, dass die gerichtlich bestätigte Gültigkeit von 30 Jahren nur für Österreich gelte und ich sei ja schließlich in Deutschland! Muss denn auch hier erst ein Musterverfahren aufgesetzt werden, bevor die Kundenzufriedenheit wieder hergestellt wird? Eine Verlängerung bis Ende diesen Jahres sollte schon drin sein, zumal aktuell für mich die Chance auf ein positives Erlebnis besteht.