Disneylandtrip nicht einlösbar

Ich habe am Wochenende versucht, einen Disneyland Paris Gutschein einzulösen. Leider kam nach Eingabe des Codes die Rückmeldung, dass das zurzeit nicht möglich sei, da der Erlebnispartner aufgrund coronabedingtem Personalausfall die Anfragen aktuell nicht bearbeiten kann. Das ist eine nachvollziehbare Rückmeldung, auch wenn es natürlich schade ist, dass darauf nicht bei Gutscheinkauf im März hingewiesen wurde. Das ist schließlicht nicht allzu lang her. Wir wollten dann den Gutschein stornieren und den Ausflug direkt bei Disneyland Paris buchen, was leider nicht ging. Es sei nur möglich, den Gutschein in einen Jochen Schweizer Wertgutschein umzutauschen. Geld zurück gibt es leider nicht.
Das ist nun eine ärgerliche Situation für mich. Je später die Buchung erfolgt, desto höher werden die Kosten für Zugfahrt und Rahmenprogramm. Deshalb wäre es mir wichtig, entweder den Gutschein direkt einlösen zu können, oder eine Erstattung zu bekommen. Eine Einlösung zu einem späteren Zeitpunkt ist für mich keine Option.
Ich hoffe, dass hier eine Lösung gefunden werden kann!