Gutschein abgelaufen

Zum 60. Geburtstag bekam ich einen Fallschirm Tandemsprung geschenkt. Gültig bis 31.12.2021. Wegen Höhenangst war dieses Geschenk völig unpassend für mich. Telefonisch erkundigte mich, ob der Gutschein für die Anmietung eines Hausbootes umgeschrieben werden könne. Einen etwaigen Aufpreis hätte ich bezahlt. Die freundliche Dame am Telefon bejahte und sagte mir,dass ich mich melden solle, wenn es soweit wäre. Anscheinend waren wegen der Pandemie egal wo, alle Hausboote zu dem von mir gewünschten Zeitraum nie frei. Anfang des Jahres erkundigte ich mich ob der Gutschein verlängert werden könne. Dies wurde mit nein beantwortet. Der Gutschein wäre abgelaufen und Fallschirmsprünge haben auch während der Coronazeit stattgefunden. Dass ich keinen Fallschirmsprung machen wollte hat sie anscheinend gar nicht registriert oder interessiert. Für sie war das Gespräch beendet. Wahrscheinlich hätte ich mich damit abgefunden aber nachdem kein Geschäft und sei es noch so klein jeden Gutschein verlängert, trotz Ablaufdatum akzeptiert oder notfalls sogar die Summe ausbezahlt möchte ich hier die Frage stellen: Kann sich ein Unternehmen wie Jochen Schweizer so ein Verhalten gegenüber seinen Kunden leisten.
In meinem Unternehmen verkaufen wir im Jahr ca. 1.000 Gutscheine.
Jeder Gutschein behält seine Gültigkeit, jeder Gutschein wurde und wird ohne Diskussion verlängert und jeder Gutschein wird auf Wunsch ausbezahlt - gerade in diesen Zeiten stehen wir zu unseren Kunden, so wie sie in den letzten drei Jahren zu uns gestanden sind.
Stellen Sie sich vor Herr Schweizer, unsere Kunden danken es uns.