Gutschein verfallen!
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Ungelöst
- 02 Okt 2023
- #547513
- 258
Hallo zusammen,
leider ist mein Gutschein-Code EJMHYHKHKMAFRKUE verfallen!
In meiner Geschenkbox lag auch ein Rabatt-Code (XKZS9B5GM3G7NA31) für ihre nächste Reise bei, der bis 31.12.2023 gültig ist!
Ich bin hier davon ausgegangen, dass mein Gutschein auch so lange gültig ist.
Auch mit dem Hintergrund, dass man coronabedingt einige Jahre den Gutschein gar nicht einlösen konnte, ist das für mich schon sehr, sehr traurig!
Es würde mich sehr freuen, wenn man hier noch eine Lösung finden würde.
Mit freundlichen Grüßen
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02-10-2023 um 12:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
02-10-2023 um 15:36 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Gutschein nicht innerhalb der Gültigkeit nutzen konnten. All unsere Gutscheine sind ab Kaufdatum drei Jahre zum Jahresende gültig und können in dieser Frist eingelöst und verwendet werden. Wir richten uns bezüglich der Gültigkeit unserer Gutscheine an die gesetzliche Verjährungsfrist. Alle Informationen hierzu finden Sie auch auf unserer Homepage. Wie wir in unserem System ersehen können, ist Ihr Gutschein bereits 2021 abgelaufen und kann nicht mehr verlängert werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-10-2023 um 18:23 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
unprofessionell, stur und dumm!
Ich bin mir sicher, dass der Image-Schaden den Jochen Schweizer hierdurch erlitten hat um ein vielfaches höher ist wie wenn man sich hier kulant gezeigt hätte!
02-10-2023 um 20:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
