Gutscheincode von Fremdem eingelöst

Ich habe seit Jahren einen Gutschein über einen Städtetrip für 2, den ich Coronabedingt mehrmals verlängert habe. Ende 2022 habe ich um eine erneute Zusendung des Gutscheins gebeten, da ich den originalen nicht mehr finden konnte. Dies geschah in PDF-Form per Email. Nun wollte ich ihn erneut verlängern, wurde allerdings benachrichtigt, dass dies nicht möglich sei, da der Gutschein bereits Anfang 2023 eingelöst wurde und zwar absolut zweckentfremdet für ein Schießtraining mit einer Großkaliber-Waffe. Auf Nachfrage und Bitte um Klärung wurde mir nur gesagt, dass Jochen Schweizer dafür nicht zuständig sei, mir den Veranstalter nicht mitteilen könne und ich bei der Polizei Anzeige erstatten soll. Ich habe den Gutschein niemals in Papierform erhalten, sondern lediglich per Mail. Zudem erwarte ich doch, dass der alte, verlorene Code gelöscht wurde, nachdem ich gemeldet hatte, dass er nicht mehr auffindbar ist. Die Antwort des Kundenservice ist absolut nicht zufriedenstellend oder hilfreich.