Fallschirmsprung
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Ungelöst
- 25 Okt 2023
- #554378
- 196
Ich hatte von meinen Mitarbeiter einen Fallschirmsprung geschenkt bekommen, gültigkeit bis Ende 2020.
Es gab durch Corona keine Möglichkeit diesen einzulösen, daraufhin rief ich die Hotline an,
die teilete mir mit das Sie den Gutschein verlängern, beim Versuch diesen einzulösen war dieses aber nicht möglich, wiedermals telefonierte ich mit der Hotline die mir mitteilten das damals nichts vermerkt wurde und somit der Gutschein verfallen ist ( ca.200.-€).
Die Dame meinte hätte ich die E-Mail von damals noch könnte ich Sie etwas tun, wer hat noch eine E-Mail die so alt ist. Damit war für die Firma Schweizer diese Angelegenheit erledigt, und das Geld für nichts bezahlt.
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25-10-2023 um 12:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
25-10-2023 um 13:02 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Gutschein nicht innerhalb der Gültigkeit nutzen konnten. Dass Sie darüber enttäuscht sind, können wir absolut nachvollziehen. Leider können wir ohne Nachweis Ihren Gutschein nicht verlängern. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Antwort des Verbrauchers
25-10-2023 um 22:42 Uhr
Sehr geehrtes Team
Ich hatte den Gutschein telefonisch verlängert.
Keiner erwähnte am Telefon das eine Bestätigung Email kommen sollte.
Es kam auch keine......
Ausserdem hatte ich ein Termin der Ihrerseits abgesagt wurde.
Ich möchte sie höflich darum bitten mir entweder das Geld zu erstattet oder mir die Möglichkeiten zu geben den Gutschein doch noch einzulösen.
Sonst sehe ich mich gezwungen den Anwalt einzuschalten.
Über eine positive Nachricht würde ich mich sehr freuen
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort von Jochen Schweizer
26-10-2023 um 07:44 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sobald eine Verlängerung durchgeführt wird, erhalten unsere Kunden eine Verlängerungsbestätigung. Auch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Ihr Gutschein mit einer Verlängerung auch nur bis Ende 2021 gültig gewesen wäre. In Ihrem Fall ist keine Verlängerung mehr möglich. Auch Ihrem Wunsch in Form einer Erstattung werden wir nicht nachkommen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass diese Plattform nicht von unserem Unternehmen stammt. Es wird daher von unserer Seite keine weitere Rückmeldung auf dieser Seite erfolgen. Viele Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-11-2023 um 21:59 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Gutschein abgelaufen .
Erster Termin von Jochen Schweizer abgesagt.
Zweiter wegen Corona nicht stattgefunden.
Gutschein wert wird nicht ersetzt
Vielen Dank dafür
