Kurzfristige Terminabsage am 18.01.2024 bei der Aerotask GmbH

Antwort von Jochen Schweizer

23-01-2024 um 17:07 Uhr

Lieber ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Ihr Termin so kurzfristig abgesagt worden ist. Ihre Enttäuschung und Ihren Unmut über die vergebliche Anfahrt können wir absolut nachvollziehen. So sollte es nicht sein. Systemisch ist für uns die Terminabsage durch den Veranstalter am 19.01.2024 ersichtlich. Wenn der Termin im System nicht abgesagt wird, generiert sich ein Tag vor dem Erlebnis eine automatische Erinnerungsmail. Da der Termin erst nach dem eigentlichen Erlebnistermin abgesagt wurde, haben Sie die Erinnerungsmail automatisch zugestellt bekommen. Durch die Terminabsage wurde Ihr Gutschein freigeschalten. Dieser steht Ihnen somit zur erneuten Einlösung zur Verfügung. Alternativ können Sie in der Einlösung auch ein alternatives Erlebnis auswählen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihrer Forderung in Form der Rückerstattung aufgrund der Erlebnisverfügbarkeit leider nicht nach kommen können. Ebenso können die Fahrtkosten von unserer Seite nicht übernommen werden. Beachten Sie dazu folgenden Auszug unserer AGB: Gemäß der allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt die Jochen Schweizer GmbH in diesem Geschäft lediglich als Vermittler auf und nicht als Leistungserbringer. Das heisst, die Erlebnisleistung wird durch einen von der Jochen Schweizer GmbH besorgten Veranstalter durchgeführt. Der Vertrag über die Durchführung der Erlebnisleistung kommt unmittelbar zwischen dem Einlöser und dem Veranstalter zustande.Weitergehende Ansprüche gegen Jochen Schweizer z.B. Schadensersatzansprüche (Fahrtkosten, Übernachtung, etc.) sind für den Fall der Stellung gleichwertigen Ersatzes oder der Absage des Erlebnisses jedoch ausgeschlossen. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an den Veranstalter. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team