Schlechtes hotel
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Beantwortet
- 17 Nov 2023
- #561153
- 117
Wir haben im Juli eine Wochenend Reise in Ludwigshafen verbracht, weil wir einen Gutschein geschenkt bekommen haben. Leider war das Hotel mit in der stadt sehr schlecht, es war sehr dreckig, nachdem ersten zimmer Wechsel wurde es nucht besser, so das wir am nächsten Tag abgereist sind. Das Frühstück war auch nicht gut kann man nicht weiter empfehlen, da meine Tante viel Geld für den Gutschein ausgegeben hat, es war eine wochendreise, hätten wir gerne eine Entschädigung. Ich habe sie schon einmal eingeschrieben, leider kam bis heute keine Reaktion. Das hotel hieß Excelsior.
LG ****** ******
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17-11-2023 um 21:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
20-11-2023 um 11:16 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass das Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir Ihr Anliegen überprüfen. Bitte übersenden Sie uns Ihren betreffenden Gutscheincode und Ihre bereits vorhandene Vorgangsnummer in einer Nachricht. Gerne können Sie hierzu unser Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
