Verlängern des Gutscheins

Wir haben versucht unseren Welness Gutschein kostenlos zu verlängern, da es auf Grund der Corona Einschränkungen nicht möglich war einen Termin zu finden. Neben dem gesundheitlichen Aspekt kommen noch die Lockdowns mit gseschlossenen Hotels hinzu, ebenfalls musste eine Kinderbetreuung für zwei kleine Kinder organisiert werden. Da Oma und Opa ausfallen, hat sich dies als unmöglich erwiesen.
Der Kundenservice bietet uns aus Kulanz eine kostenpflichtige Verlängerung meines Gutscheines, die ohnehin auf der Webseite von Jochen Schweizer angeboten wird. Mit dieser Antwort hätten wir in der heutigen schwierigen Zeit nicht gerechnet. Wir sind davon ausgegangen dass hier ein Entgegenkommen zu erwarten ist. Jedenfalls sind wir von der Reaktion maßlos enttäuscht.