Wertgutschein nicht angenommen
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Ungelöst
- 08 Jul 2022
- #395757
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Die beschriebenen "2x 30€ Wertgutscheine für Restaurant- und Hotelleistungen" wurden nicht akzeptiert, da sie nur im Restaurant gültig gewesen wären, nicht für Hotelleistungen - was aber nicht mitgeteilt wurde und nirgends so nachgelesen werden konnte - es herrschte der Eindruck dass niemand genau wusste wie mit dem Gutschein umgegangen werden sollte. Selbst die zwei Lunchboxen aus der Küche des Hotels wurden nicht angerechnet. Am Ende sind die 60€ daher verfallen und wir mussten die in Anspruch genommenen Leistungen wie die Kosten für den Hund noch bezahlen, sehr ärgerlich.
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08-07-2022 um 10:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Jochen Schweizer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Jochen Schweizer
08-07-2022 um 15:27 Uhr
Guten Tag aus München, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern geben wir Ihr Anliegen intern zur Prüfung weiter. Sobald Ihr Anliegen überprüft wurde, erhalten Sie per E-Mail von unserer Seite eine Stellungnahme. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-07-2022 um 14:14 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Service OK, aber Unternehmen mit falschen Angaben, die man erst nach der Buchung feststellen kann, überhaupt nicht kulant
