Wiederaktivierung für das kommende Jahr?
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Ungelöst
- 13 Nov 2021
- #313488
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Ich möchte meinen verfallenen Gutschein wiederaktivieren. Dies kostet laut Kundenservice 65€, ich müsste ihn aber dieses Jahr noch einlösen. Wäre es nicht möglich aufgrund der steigenden Infektionszahlen, das ich das gewünschte Wellnesswochenende im nächsten Jahr buche?
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15-11-2021 um 12:49 Uhr
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihnen mitteilen, dass Gutscheine 3 Jahre gültig sind. Die Verjährung nach 3 Jahren dient dem Zweck, einen Geschäftsvorgang endgültig abschließen zu können. Aus Kulanz haben wir, aufgrund der Coronapandemie und dem damit verbundenen Lockdown, abgelaufene Gutscheine noch 9 Monate im Nachhinein kostenfrei verlängert. Dies sehen wir als angemessene Kompensation. Eine Verlängerung ist damit leider nicht mehr möglich. Freundliche Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-12-2021 um 05:42 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist es nicht mal wert so bezeichnet zu werden. Niemals mehr kaufe ich bei bei Jochen Schweitzer.
