Leider bin ich erst jetzt darauf gekommen, dass mir seit 10.07.2023 monatlich € 29,00, kurz davor € 1,00, abgebucht wurden, obwohl ich weder
einen Vertrag noch einen Abbuchungsauftrag der Fa. JustAnswer erteilt habe! Mir ist es ein Rätsel wie diese Firma zu meinen Daten gekommen ist und wenn, dann handelt es sich eindeutig um Betrug bzw. Arglist! Es handelt sich eindeutig um eine widerrechtliche Belastung meines Kontos für
einen mir nicht bekannten Zweck! Ich erwarte mir eine zeitnahe Rückzahlung des gesamten Betrags (€ 262,00), andernfalls bin ich gezwungen den
Konsumentenschutz darüber in Kenntnis zu setzen! Ich bedanke mich vorab für Ihr Einschreiten! In Erwartung einer positiven Erledigung verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
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12-03-2024 um 15:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an JustAnswer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von JustAnswer
13-03-2024 um 10:55 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie am 10.07.2023 eine Frage in der Kategorie "Elektronik" stellten.
Zur Fragestellung nutzten Sie das Angebot unserer 3-tägigen Probemitgliedschaft für 1,00 Euro.
Hier wird eindeutig kommuniziert, dass diese bei Nichtkündigung nach drei Tagen 29,00 Euro kostet.
Nach Aktivierung erhielten Sie eine Mail mit der Bestätigung, dass eine Mitgliedschaft aktiviert wurde.
Ihre Mitgliedschaft wurde bereits deaktiviert, Ihnen entstehen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen.
Wir haben Ihnen, aus Kulanz und ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht, den letzten Beitrag zu Ihrer regulären Mitgliedschaft erstattet.
Sollten weitere Fragen zur Nutzung unseres Portals bestehen, können Sie uns gerne unter kontakt@justanswer.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
JustAnswer-Team
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