Gutschein ungültig
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Beantwortet
- 28 Dez 2023
- #572286
- 162
Ich will meinen Gutschein einlösen, der bis Ende 2025 gültig ist. Bei Eingabe des Codes kommt die Meldung "Gutscheincode ungültig "
Was ist da los?
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28-12-2023 um 12:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Kinoheld weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Kinoheld
28-12-2023 um 12:34 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen dank für die Mitteilung. Geht es bei Ihrer Anfrage, um den Stornogutschein aus der Bestellung vom 09.12.2022?
Wenn ja, dann muss ich Ihnen leider mitteilen, dass das Kino einen neuen Anbieter nutzt und dieser Gutschein dort nicht verwendet werden kann. Gerne kann ich den Gutschein für ein weiteres Kino, welches bei kinoheld ist freischalten. Falls Sie das nicht wünschen, dann kann ich Ihnen diesen auch erstatten.
Bitte lassen Sie mich wissen wie ich weiter vorgehen darf.
Sie können sich auch jederzeit direkt an unseren support unter support@kinoheld.de wenden.
Viele Grüße Team kinoheld
Antwort des Verbrauchers
28-12-2023 um 19:09 Uhr
Vielen Dank für ihre Antwort.
Bitte überweisen Sie mir den Betrag zurück denn ich gehe hier nur ins Thega Hildesheim, in meiner Heimatstadt gibt es kein Kino.
Ich hatte damals mit Paypal bezahlt.
Antwort von Kinoheld
28-12-2023 um 20:24 Uhr
Guten Tag,
wir haben soeben die Erstattung entsprechend auf Ihr PayPal Konto veranlasst.
Sie können sich immer direkt an die Kollegen vom Support wenden, wenn Sie solche Anfragen haben und Sie erhalten dann zeitnah auch ein entsprechendes Feedback.
Bitte löschen Sie die negative Bewertung oder passen Sie diese an.
Viele Grüße Team kinoheld
