Klarna zahlt mir mein Geld nicht zurück, obwohl ich seit Wochen reklamiere, dass ich keine Ware erhalten habe
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Behoben
- 10 Mär 2023
- #473081
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Vor nunmehr 2,5 Monaten habe ich eine Bestellung geordert, welche bis heute nicht angekommen ist. Der Lieferant hat anfänglich versprochen mir den Betrag zurück zu überweisen, sich dann aber nie mehr gemeldet.
Daraufhin habe ich Klarna mittlerweile 5 mal kontaktiert. Jedesmal werde ich sehr höflich gebeten noch zu warten, da man dies an eine Fachabteilung weiterleiten würde. Dies höre ich mir jetzt seit 7 Wochen an, nur……
Mein Geld , welches sich um mehrere hundert Euro handelt, bekomme ich nicht zurück. Nicht mal ein Schreiben oder irgendeine verbindliche Aussage. Es gibt einfach keine Stelle bei Klarna, welche sich verantwortlich fühlt.
Das finde ich unlauter und Trick 17. Hätte ich wiederum Ware und würde sie nicht bezahlen, hätten sie sicherlich eine Rechnungsstelle , die den Betrag einfordern würde.
Absolut unseriös !
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Antwort des Verbrauchers
25-03-2023 um 05:20 Uhr
Mir wurde zwar gesagt, dass ich mein Geld zurück erhalte, aber bisher kam noch nichts an.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-04-2023 um 22:38 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das Personal selbst spricht extrem freundlich und ich habe mit jedem Gespräch gehofft, dass jetzt mein Problem gelöst wird. Wurde es aber nicht. Vermeintliche Versprechungen, und Fristen verstrichen permanent und wenn ich mich nicht penetrant mich immer wieder in Erinnerung gebracht hätte, würde ich wahrscheinlich heute noch warten.Es hat fast 3 Monate gebraucht, bis ich mein Geld wieder hatte, da die bestellte Ware nicht geliefert wurde.
