Doppelt gezahlte Bestellung nicht erstattet
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Behoben
- 11 Nov 2020
- #145569
- 315
Liebes Lieferando-Team,
nachdem ich nun bereits zum zweiten Mal auf die Erstattung einer doppelt gezahlten Bestellung hingewiesen habe, ist von eurer Seite immer noch nichts geschehen. Noch nicht einmal eine Antwort habe ich von euch erhalten.
So werdet ihr sehr sicher einen regelmäßigen Kunden bei euch verlieren.
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11-11-2020 um 17:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Lieferando weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Lieferando
12-11-2020 um 09:22 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass die Zahlung für Deine BEstellung am 11.10.2020 doppelt ausgelöst wurde.
Gerne habe ich mich Deinem Anliegen angenommen und habe die Bestellung storniert und habe Dir selbstverständlich das Geld zurückgebucht; je nach Zahlart steht Dir das Geld innerhalb der nächsten 4 Werktage wieder zur Verfügung.
Zusätzlich habe ich Dir noch einen Gutschein als kleine Entschädigung via Mail zukommen lassen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Donnerstagmorgen.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-12-2020 um 13:11 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Haben erst auf öffentliche Reklamation geantwortet, vorher gab es keinerlei Rückmeldung.
