Lieferung nicht erhalten, weil lieferando nicht übermittelt hat

Ich habe am 1. Mai 2017 über Lieferando bei Kugelfisch bestellt und meine Bestellung per Paypal bezahlt. Nach zweistündigem Warten, habe ich telefonisch beim Restaurant nachgefragt. Die Bestellung ist dort gar nicht angekommen. Das Geld wurde allerdings abgebucht.
Lieferando ist weder telefonisch erreichbar, noch erhielt ich eine Antwort auf meine Nachricht über das Kontaktformular.

Ich fordere mein Geld zurück!