Problem mit Anlieferung und Mängel
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Beantwortet
- 27 Nov 2023
- #563855
- 70
Am 16.11.23 kam um 9.30Uhr der Anruf der Sped. In 1 Std. sind wir bei Ihnen. Als um 15 Uhr immer noch keine Anlieferung erfolgt ist habe ich bei der Sped.Rhenus angerufen(45 Min. in der Warteschleife) bekam ich die Antwort Tour wurde abgebrochen, dafür habe ich mir extra freigenommen, neuer Termin folgt. Nach 9 Tagen am 25.11.23 erfolgte dann die Lieferung. Der Karton war sehr feucht und beim auspacken habe ich dann noch einige Mängel festgestellt. Mit einem Preisnachlass würde ich die Konsole nehmen. Bilder sind beigefügt. Mit freundlichen ****** ******
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27-11-2023 um 15:03 Uhr
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Antwort von Loberon
28-11-2023 um 13:58 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Zusammenfassung zu Ihrem Anliegen zu schreiben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in dieser Angelegenheit.
Wir bitten Sie, sich auf diese Bewertung beziehend, an unseren Kundenservice per E-Mail zu wenden.
Es ist uns sehr wichtig, dass wir den Sachverhalt nachvollziehen und auch prüfen können, damit wir Sie bald wieder als Kunden in unserem Hause begrüßen dürfen.
Sie können unseren Kundenservice ganz einfach unter der Telefonnummer: 0 43 21 - 85 33 66 33 oder per Mail: service@loberon.de kontaktieren.
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