Diebstahl meines Handys unter Vortäuschung einer Austauschs mit Einsendung

Media Markt hat mir am 4.2.20 vorgetäuscht, mein Handy , das schon zum vierten Mal in Reparatur war, durch ein neues Gerät auszutauschen. Zuerst einmal würde man es dazu in Reparatur senden und dann den Tausch wegen der Mehrfachreparaturen zu vermerken-sagte mir die Mitarbeiterin. Seither war inzwischen auch mein Angehöriger für mich in der Pandemie in Neunkirchen bei Media Markt , als noch offen war und erhielt keine Antwort. Bis heute kein Gerät bei mir und ich habe enorme Zusatzkosten durch eine ständige Ersatznummer. Meinen Handy-Vertrag kann ich auf Handys mit nur 1 GB nicht nutzen. Die Mitarbeiterin riet mir deshalb auch zu einem Ersatzhandy, das ich mir zulegen musste und welches nun ebenfalls schon wieder defekt ist (auch von Media Markt). Das Ersatzhandy von Media Markt, welches mein Angehöriger für mich bei Media Markt holte mit hartem Kampf hatte nämlich kein Ladegerät und war total unhygienisch und verklebt. In der Pandemielage für mich undenkbar so etwas mit nur einem GB jetzt zu benutzen. Ich benötige ein Tauschgerät, aber nicht einmal das reparierte Handy fand den Weg zurück. Ich wünsche dazu nun eine Entschädigung. Beweise sind alle vorhanden. Es hat sich von Media Markt kein Mensch jemals mehr gemeldet.