Dyson Föhn als neu verkauft und gebraucht bekommen

Seit Jahren wünschte ich mir ein Dyson Föhn. Heute (17.03.24) habe ich ihn von meinem Mann geschenkt bekommen. Und wurde beim Auspacken einfach nur enttäuscht. Er hatte ihn bereits im Januar 2024 bestellt. Natürlich hat er ihn nicht ausgepackt, da es ja als Neuware von Medimarkt verkauft wurde und wir noch nie so eine Erfahrung gemacht haben! Und dann kommt er mit Kratzern an. Er ist verklebt und es fehlen Teile. Der Kundenservice sagte das es ihnen leid tut und man bestimmt ausversehen ein Ausstellungsstück Versand hat, aber er kann uns nicht helfen. Dann liest man im Internet, das es vielen Menschen solche Erfahrungen erleben mussten. Mir fehlen die Worte! Dieser Föhn hat 520€ gekostet! Ich erwarte eine Rücknahme und um Zusendung eines Neugerätes.