Keine Antwort auf Beschwerde und Reklamation nach Neukauf des Media Marktes in Speyer.

E-Mail an den Media Markt in Speyer, am 05.01.2023: Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.12.22 habe ich bei Ihnen eine Spiegelreflexkamera NIKON D 7500 gekauft. Zu Hause habe ich dann festgestellt, dass der Gummi-Okularabschluss DK-28 gefehlt hat. Dies habe ich ein paar Tage später im Markt persönlich reklamiert.
Am Service/Informationsschalter wurde mir von einer Mitarbeiterin, deren Name ich bedauerlicherweise nicht weiß, folgendes zugesichert:
1. Ein Okularabschluss wird bestellt
2. Er wird mir kostenlos zugesandt
3. Ich werde per E-Mail informiert, vorab informiert
4. Eine Kopie der Rechnung wurde von der Verkäuferin gemacht.

Nichts ist bis heute geschehen!
Ich möchte nun von Ihnen wissen, ob Sie mir den Okularabschluss besorgen können/wollen oder nicht.

Auf diese E-Mail ist bis heute keine Reaktion erfolgt!