Mangelhafter Service seitens Ihres Personals Media-Markt Bornheim

Für meinen Laptop HP ENVY 17 kaufte ich am 4.3. d. J. eine Samsung M2 NVMe SSD und dazu ein Gehäuse Raitronic M2 SATA. Da auf der Gehäuseverpackung eine SSD mit 2 Aussparungen abgebildet war, meine im Gerät bereits beim Gerätekauf bereits eingebaute NVMe SSD jedoch nur über eine Aussparung verfügte.fragte ich um mich zu versichern noch einen Ihrer Verkäufer, ob die von mir ausgewählten Produkte zusammenpassen würden. Dazu zeigte ich Ihm noch eine Abbildung der bereits im Gerät befindlichen NVMe SSD. Der Verkäufer versicherte mir, dass die von ir gewählte Samsung SSD zu dem ebenfalls ausgesuchten Gehäuse passen würde. Dies war aber leider nicht der Fall, da Steckverbindung der Samsung NVMe SSD nicht in die Steckvorrichtung der SATA SSD passte.
Ich habe heute das Gehäuse zurückgegeben und ein korrektes Exemplar in Ihrem Onlinshop bestellt (Bestellnummer 178897732). Ihre Kassiererin, die die Rückgabe bearbeitete und der ich den Vorfall schilderete, schien kein Interesse an meinem Problem zu haben, es kam noch nicht einmal zu einer En tschuldigung. Verlorene Zeit: 2,5 Stunden + 20 km PKW.