Reklamation ohne Rückmeldung nach nun mehr als 4 Wochen.
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Ungelöst
- 27 Sep 2023
- #546001
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Ich habe Apple AirPods innerhalb der Gewährleistungspflicht reklamiert. Diese wurden mit einem bereitgestellten Versandlabel eingeschickt. Nach nun mehr als 4 Wochen, zahlreichen unbeantworteten E-Mails, mehreren Anrufen im Service und vielen Versprechungen a la spätestens in 1-2 Stunden oder morgen meldet sich jemand stehe ich nun hier. Immer noch ohne Antwort und immer noch ohne Kopfhörer. Der Termin beim Anwalt war gestern und am Freitag geht das Schreiben an Media Markt heraus, sollte ich bis dahin nichts gehört haben.
Erneut bei Media-Markt oder Saturn kaufen? Nein danke solange ich bis Freitag meine Kopfhörer nicht in den Händen halte - dann bezahle ich nächstes mal gerne 5€ mehr und erhalte Service. In der heutigen Zeit für mich ein Unding.
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27-09-2023 um 12:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Media Markt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-10-2023 um 19:58 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr unkoordiniert, Service ist Mega frech. Es werden keine Ansprechpartner genannt und meine Reklamation in der Gewährleistungszeit ist nun auf einmal ein Garantiefall (?) geworden. Mir wurde ein Kostenvoranschlag gesendet über den Neupreis des Artikels.
Alles in Allem ein sehr ekliger Kundenservice der seinen Namen nicht ansatzweise verdient hat. Eine dritte Frist wurde meinerseits bis Freitag dieser Woche (13.10.23) gesetzt.
