Reparatur-Auftrag M009-32585-R-C
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Behoben
- 19 Okt 2023
- #552684
- 99
Das am 24.06.2023 im Mediamarkt Fulda gekaufte Hisense TV wurde von mir am 29.08.2023 bei Ihnen zur Reparatur abgegeben. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät nicht repariert wird und ich eine Gutschrift bekäme. Mittlerweile sind sieben Wochen vergangen und nach etlichen persönlichen Nachfragen habe immer noch keine Nachricht von Ihnen erhalten. Das ist kein Service sondern eine Zumutung! Es wird auf massive Personalprobleme verwiesen die eine Bearbeitung verzögert. Nach so langer Zeit kann ich das nicht nachvollziehen.
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19-10-2023 um 11:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Media Markt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-10-2023 um 21:50 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlecht, es hat nach Abgabe zur Reparatur genau 8 Wochen gedauert bis ich mein Geld zurück bekam obwohl man schon nach 2 Wochen wußte das mein Gerät nicht repariert wird. Ein Umtausch des 8 Wochen alten TV wurde nicht angeboten. In der Zwischenzeit haben wir 3 mal persönlich im Media Markt nachgefragt und 2mal per E-Mail. Es wurde auf Überlastung des Personal verwiesen.
