Reparaturauftrag wurde nicht angenommen
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Ungelöst
- 07 Jan 2023
- #455756
- 179
Ich war am 05.1.2023 mit einem Handy von Oppo bei Mediamarkt Gropiuspassagen zwecks eines Garantiefalls. Die Dame wies mich sofort ab, mit der Begründung, Mediamarkt arbeitet nicht mehr mit Saturn zusammen und Handys von Oppo (das Handy wurde bei Saturn gekauft ) nehmen sie schon gar nicht mehr an. Ich solle doch zu Saturn gehen.
Ich nahm mir extra frei von Arbeit, fuhr einen Tag später extra zum Alex zu Saturn, wo mir sofort geholfen wurde. Dann stellte sich aus dem Gespräch auch heraus, dass Saturn immer noch Geschwisterfirma von Media Markt ist und für eine Gewährleistung man eine Handyreparatur auch wenn es Oppo ist, nicht einfach ablehnen kann.
Hatte die Dame keine Lust den Auftrag zu schreiben?
Ich rief auch noch beim Kundenservice an und beschwerte mich darüber: Ich erhielt die Info es melde sich in der nächsten Stunde jemand bei mir. Es kam aber kein Anruf.
Ich bin jahrelanger Kunde bei Mediamarkt und ziemlich enttäuscht über diesen Kundenservice.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-01-2023 um 23:09 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Als langjährigen Kunden gab es bisher nie Probleme, bis auf dieses letzte Mal...die Aussage von der Dame beim Kundendienst war einfach nicht in Ordnung und ich musste extra zu Saturn fahren um Hilfe zu erhalten.
