Ratenplan erstellen nicht möglich -

Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich sehr verärgert bin
Nachdem ich telefonisch einen Backlounge2 in 1 Inversionstrainer bestellt und um 2 monatige Ratenzahlung gebeten habe., kam das Gerät mit einer Rechnung . Mit Versandkosten und Rechnungsgebühr soll bis zum 07.01.2024 ein Betrag von 113,78 € überwiesen werden. Ich habe heute vergeblich versucht, mit einem Mitarbeiter einen Ratenplan auszumachen. Entweder wurde ich weiterverbunden, da sie dafür nicht zuständig waren, dann meldete sich eine Dame unter der Nummer, die meinte, dafür wäre Ihre Firma nicht mehr zuständig. Dann versuchte ich es wieder immer in der Warteschleife hängend, dann wurde ich mit einer Dame verbunden, die meinte, sie könne mir nur einen Link per Mail schicken, und ich müsste dann unter Optionen selbst meinen Ratenplan einrichten. Abgesehen davon, dass so etwas einem Kunden zugemutet wird, das hat nichts mit Service zu tun, wurde mir der Link gar nicht zugeschickt.
Ich glaube Sie müssen an Ihrer Mitarbeiterkompetenz noch arbeiten. Ich hoffe, da ich mein Problem nun geschildert habe, dass mir nun kompetent weitergeholfen wird.
MfG.