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Reklamationen & Beschwerden (143)

Sehr geehrte Damen und Herren, wie von Ihnen angekündigt erhielt ich heute durch den Hermes Versandservice mein Paket. Leider erreichte mich ein leerer Karton. Mein Mann, der die Bestellung sehnsüchtig erwartete, konnte den Karton drehen und wenden, leider fehlten sämtliche bestellten Artikel. Wir waren sehr verwundert und hoffen, dass Sie nach meiner Email, mir schnellstmöglich die bestellten Artikel zusenden, denn Ihre Rechnung und die Abbuchung des Rechnungsbetrages von meinem Konto haben Sie vorgenommen. Ich denke, dem Versandbeauftragten ist ein Fehler unterlaufen, den sie sofort beheben werden. In Erwartung meiner bestellten Artikel verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Erika ******

Sehr geehrtes Team..Meine Bestellung wurde nicht geliefert und ist nun zurück auf dem Weg zu Ihnen.Bestellung sollte an den Altstadt Kiosk in Kempen geliefert werden.Leider 3x außerhalb der Öffnungszeiten.Was tun ?

Sehr geehrte Damen und Herren, Bisher waren auf den Verpackungen für OCUVERSSPRAY LIPOSTAMIN die Strichcode-Nr. 4260331830134 Sehr geehrte Damen und Herren, bisher waren auf den Verpackungen für OCUVERS SPRAY LIPOSTAMIN die Strichcode-Nr. 4260331830134 und die PZN 10311669 angegeben. Die letzte Lieferung gemäß Rechg. 2068061631, Bestellung BN-53744532 v. 14.05.2023 enthält auf der Verpackung die Strichcode-Nr. 4260331830653 und keine PZN. Wie sind diese Änderungen zu verstehen? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, ich meinen vorigen Bericht korrigieren. Das Paket zurückholen von Hermes, Soll ich neu bestellen? dann mit DHL? :

best Nr. BN 53900401 Kd Nr. KN-20813844 ****** ******, , Lindenstr. 4, 97892 Kreuzwertheim Hallo und Guten Tag, Hermes ist unfähig das Paket zuzustellen. 2x schon fehlgeschlagen. Bitte Paket zunehmen und per DPD zusenden. Danke D. ****** Email: ******@web.de

Guten Morgen, Ich habe eine Beschwerde! Diese geht nicht direkt gegen Ihre Firma, sonder gegen den von Ihnen benutzten Paketdienst Hernes Versand, den ich auch schon mehrfach angerufen und angeschrieben habe! Dieser behauptet immer das, daß Paket nicht zustellbar ist, was nicht stimmt, da ich krankheitsbedingt immer zu Hause bin! Da es bei den letzten Bestellungen genau so war und ich erst nach mehrmaligen beschweren,dann nach 14 Tagen endlich mein Paket bekommen habe, möchte ich Sie bitten, das Sie sich auch mal bei Ihrem Paketdienst beschweren, vielleicht nützt das ja was!

Habe eine Mahnung bekommen und weiß nicht warum.

Medpex ignoriert meine Stornierung auch über den Kundenservice, sowie man reagiert nicht auf meine Mails. Ich will diese Bestellung. Man hat das Recht auf Stornierung.

Habe gestern 1.4.23 eine ungerechtfertigte Mahnun für 2 Bestellungen 16.2 und 18.2 von über 500 Euro erhalten. Keine Bestellung gemacht, natürlich keine Waren erhalten. Kundenkonto nicht mehr einsehbar. Habe bereits ein Mail an medpex gesandt. Möchte umgehende Klärung ansonsten Polizei und Anwalt +sofortige Löschung aller personenbezogenen Daten und des Kundenkotos. Debitoren - Limitmanagement? Wie können 2 Bestellungen raus gehen in solcher Höhe, wenn sonst nur wenig bestellt wurde?

Ich habe angeblich am16.02 und 22 02 für fast 500 Euro bestellt. Nun kommt eine Mahnung ins Haus. Sollte ich morgen am 03.04 keine telefonische Klärung erreichen werde ich alle juristischen Schritte einleiten. Übrigens ist wohl auch mein Konto gesperrt. Eine zukünftige Bestellung bei Medpex absolut ausgeschlossen. Nie mehr!