Kette ist von sehr schlechter Qualität.

Sehr geehrte Damen und Herren von meine Namenskette,

Ich habe mehrmals vergeblich versucht, Sie telefonisch zu erreichen, leider vergebens, deshalb versuche ich es jetzt hier.

Ich wollte meiner Frau zu Weihnachten eine Freude machen und habe ihr eine Kette, mit Gravuren und zusätzlichem Diamant geschenkt.
Leider war dann die Enttäuschung beim Fest groß, da die Verarbeitung wirklich sehr schlecht ist und nicht den Bildern entspricht. Die Einfassung des Diamanten z.B. sieht aus, wie zerkratzt, sowie auch weitere Teile der Kette. Das Gold glänzt auch nicht, sondern es ist, als wäre da ein schwarzer Schleier drauf. Sehr schade, hätte ansonsten ein schönes Teil sein können.
Da es für uns viel Geld ist, bin ich nicht bereit, für diese Qualität zu zahlen.
Auf meine Email hin, schreiben Sie, das Sie, wenn ich sie zurücksende, 30% der Summe einbehalten, was ich unter den Voraussetzungen absolut nicht fair finde, da die Qualität absolut nicht hinnehmbar ist.
Ich hoffe, das Sie mir ganz einfach, wie meiner Meinung nach angebracht, den vollen Betrag erstatten und ich mich nicht weiter ärgern muss, sowie auch meine Frau sich nicht.
Vielen Dank
Freundliche Grüße
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