Geschirrkorb rostet
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Behoben
- 04 Jul 2023
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Sehr geehrte Damen und Herren,
im Dezember 2015 haben wir uns einen Miele Geschirrspüler G4920 gekauft.
Am Geschirrkorb unter dem Besteckkorb ist nun an einer Stelle die Beschichtung aufgeplatzt und es ist Rost zu sehen.
Bilder der rostigen Stelle sowie des Typenschildes kann ich gerne zusenden.
Hätten wir damals ein "No-name" Gerät gekauft, wäre ich nicht verwundert, aber von einem Markengerät habe ich so etwas nicht erwartet.
Wir haben uns damals extra für ein Marke Miele entschieden, da wir davon ausgingen, dass rostetende Geschirrkörbe hier nicht vorkommen.
Die Nachfrage bei Miele ergab, dass ein neuer Korb 284,00 € kostet. Das steht in keiner Relation. Möchte Miele damit versuchen, dass der Kunde sich einen neuen Geschirrspüler kauft?
Es wäre nett, wenn Miele sich mit mir in Verbindung setzt.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Miele
05-07-2023 um 10:19 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Dass Sie aufgrund der Roststellen an den Körben Ihres Geschirrspülers enttäuscht sind, können wir nachvollziehen. Wir versichern Ihnen, dass dies in keinster Weise unserem eigenen Anspruch an Qualität entspricht. Gerne möchten wir prüfen, welche Lösung wir Ihnen anbieten können. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Anschrift inkl. Rufnummer, der Geräterechnung sowie Bilder der betroffenen Stellen an social@miele.de. Nach erfolgter Prüfung werden sich unsere Kolleginnen und Kollegen direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-07-2023 um 23:59 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Service war gut. Es ist nur Schade, dass erst nach der Nutzung Ihrer Plattform eine Reaktion von Miele erfolgte. Auf meine Anfrage direkt beim Mielekundenservice bekam ich keine Antwort.
