Immer wieder TwinDos-Probleme ... und kein Einsehen

Miele Geräte haben eine besonders lange Lebenszeit, das ist wohl richtig und gute Erfahrungen haben mich der Marke treu bleiben lassen. Bis jetzt.

Es gibt aber auch "Erfindungen" wie das TwinDos-System zur automatischen Dosierung von Waschmittel, die - wenn man sich mal im Internet umschaut - offenbar nicht ganz ausgereift sind. Mein Waschtrockner hatte diesen Defekt bereits im ersten Jahr, hier zeigte sich Miele noch freundlich (konnte man ja aufgrund der Gewährleistungsanspräche sowieso nicht anders). In einigen Wochen ist der Miele Waschtrockner 6 Jahre alt und erneut ist das TwinDos-System defekt. Gewährleistungsansprüche bestehen inzwischen keine mehr und so kommt auch prompt die Absage von Miele hinsichtlich meines Kulanz-Antrages. Wohlgemerkt bat ich lediglich darum, ein Ersatzteil kostenfrei zugesendet bekommen (ca. 100 EUR) und hätte mich um die Instandsetzung selbst gekümmert.

Das wäre: gut für die Umwelt, gut für die Miele-Techniker die sich um dringende Probleme kümmern können, gut für meine Familie weil die Maschine dann schneller wieder wäscht und gut für die Kundenbeziehung. Doch Miele hat hier kein Einsehen, auch die überdurchschnittlich hohe Zahl an Kundenberichten über das unausgereifte Dosierungssystem TwinDos ist für Miele kein Argument.

Man schickt mir ein Angebot über das Ersatzteil - ich kann das nun bestellen oder eben nicht. Im letzteren Fall wäre das Gerät dann vorzeitig ausgemustert. Verantwortung für nicht ausgereifte Technik zu übernehmen sieht anders aus, Verantwortung für die Umwelt sowieso.
Schade Miele...