Miele Waschmaschine - Trommelkreuz zerbröselt nach nur 8 Jahren

  • Behoben
  • 06 Jan 2024
  • #574415
  • 264
Anzeige

Unsere Waschmaschine aus der Serie W1 WKF 130 WPS weist schon nach 8 Jahren einen wirtschaftlichen Totalschaden auf, da das Trommelkreuz gebrochen ist. Das Aluminium-Material des Kreuzes ist regelrecht zerbröselt. Durch das Schlagen hat die Trommel ebenfalls Schaden genommen und kann nicht mehr verwendet werden. Den gleichen Schaden hatten wir bei der Vorgängermaschine ebenfalls nach 11 Jahren. Es muss sich daher um einen Materialfehler der Firma Miele an diesem Bauteil handeln. Wir fordern Miele auf, ein finanzielles Angebot zur Schadensbehebung zu machen. Mieles beworbenem Qualitätsanspruch nach Langlebigkeit der Produkte, die der Kunde teuer bezahlt, wird diese Maschine nicht gerecht. Sie werben um Kundentreue - zeigen Sie, dass Sie das Vertrauen der Kundschaft verdienen!

Teilen

06-01-2024 um 14:31 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.

08-01-2024 um 11:48 Uhr


Sehr geehrte Frau ******,

vielen Dank für Ihre offenen Worte.

Ihre Verärgerung aufgrund der frühzeitigen Gerätedefekte können wir gute nachvollziehen. Dies entspricht auch nicht unserem Anspruch an Qualität.
Wir möchten Ihren Fall gerne genauer prüfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an social@miele.de mit Ihrer Anschrift inklusive Rufnummer, den Kundendienstbelegen sowie dem bisherigen Schriftverkehr. Beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht auf Ihre Rezension hier bei Reklamation 24.

Nach erfolgter Prüfung nimmt unser Fachbereich Kontakt zu Ihnen auf.

Viele Grüße, Ihr Miele Team

09-01-2024 um 13:17 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

27-01-2024 um 09:16 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Die ServicemitarbeiterInnen haben zeitnah auf die Reklamation und den anschließenden Schriftverkehr reagiert und nach der Prüfung des Schadensfalls ein Kulanzangebot unterbreitet.

4
Miele
Zufriedenheitsindex: 81.3/100

Problem mit Miele?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.