Wärmepumpentrockner TWD449WP
-
Ungelöst
- 26 Sep 2020
- #123272
- 855
og Gerät habe ich am 13.08.2020 bei der Fa. Bruhn in Gerlingen gekauft.
Trockendauer extrem lange (2Std. +) trotzdem ist die Wäsche bei Schranktrocken in allen Programmen noch feucht! Ich habe sofort nach dem 1. Gebrauch reklamiert und um Rückgabe/Tausch gebeten.
Telefonservice von Miele meinte: trocken wird die Wäsche nur, wenn max 2kg Oberhemden bzw. 4kg Feinwäsche im Trockner sind! Wenn ich einen Monteur wolle, soll ich ihn selbst bezahlen.
Bei Kauf wurde dies nicht gesagt! Da Bruhn lehnt Rückgabe/Tausch m. d. Begründung, dass das Gerät nun gebraucht seien.
Geräte anderer Hersteller brauchen halb solange und sind halb so teuer.
Teilen
26-09-2020 um 11:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
29-09-2020 um 10:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
29-09-2020 um 16:24 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Dass Sie über das Trockenergebnis verärgert sind, können wir nachvollziehen.
Anhand Ihrer Angaben konnten wir feststellen, dass Sie uns ebenfalls per E-Mail kontaktiert und von den Kollegen bereits eine Stellungnahme erhalten haben.
Freundliche Grüße
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2020 um 20:48 Uhr
Problem ungelöst
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?nie wieder
