telefonisch zugesagte buchung nicht vorgenommen

am 02.10.23 gg. 1600 wollte ich für einen lh-flug meine meilen über miles and more einlösen. allerdings zeigte die buchung immer eine fehlermeldung an.
nach telefonischer kontaktaufnahme nahm ein mitarbeiter die buchung für mich vor.
er sicherte mir mehrmals zu, dass alles ok ist und ich mich um nichts kümmern müsse.
die probleme bei der versuchten online-buchung bestätigte er mir, konnte sich das aber auch nicht erklären.
bei einer kontrolle der buchung am 07.10.23 stellte ich fest, dass die buchung nicht vorgenommen wurde.
eine erneute telefonische rücksprache ergab, dass ich die meilen erst aktivieren müsse, das aber erst wieder montag möglich sei.
letztendlich musste ich für den flug, der am montag noch 440 euro kostete, nun 590 euro zahlen. ich benötigte den flug, da ich zusammen mit meinem partner nach nizza fliegen wollte.
wer ersetz mir nun die ehrkosten. ich hatte glück, dass ich deselben flug wie ein partner buchen konnte. totale inkompetenz des sachbearbeiters bei miles and more. er war zwar sehr freundlich, aber dennoch hat er mir durch seine zusage, dass alles ok sei und ich mich um nichts mehr kümmern müsse das problem verursacht, dass ich meinen meilen flug verloren hatte.