Motorland
Reklamationen & Beschwerden (189)

Beim auspacken der Ware würden Beschädigungen festgestellt. Bruch des Armaturenbrettes, Dellen in der Motorhaube. Auf Nachrichten, email usw. keine Reaktion. Telefonisch niemand zu erreichen, keine Rückrufe auf email.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mit der unter „vertraulicher Information“ angegeben Bestellnummer ein 14.02.24 ein Gartengerät bestellt. Bei der Bestellung wurde mir ein Lieferzeitraum von 3-5 Tagen angezeigt. Heute sehe ich, dass das Gerät erst ab dem 01.03.24 versandt wird! Das ist sehr ärgerlich! Die Kommunikation über dieses Thema mit Motorland ist noch ärgerlicher, 2x telefonisch abgewürgt, Robby versteht auch nicht was ich möchte. Das ist kein gutes Einkaufserlebnis. Ich möchte Sie bitten mir die Ware schnellstmöglich zuzusenden. Danke.

Nach Absprache mit Motorland habe ich vor ca. 6 Wochen einen Akku der Motorsäge zur Überprüfung eingeschickt. dafür habe ich das Retourenlabel genutzt, welches mir hierfür am 4.10.2023 zugeschickt wurde. Leider habe ich seitdem keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch auf meine Mail vom 3.1.2024 kam keinerlei Reaktion.

Still Akku Kehrgerät KGA 770 gekauft am 03.10.2023 Bestellnunmer MDE204626 nach 10 minütigem Betrieb blockierte der re Kehrbesen und Hauptwalze. Nach Rücksprache mit der Firma Still haben wir das Gerät an eine Still- Vertragswerkstatt Der Firma Webo in Bochum, zur Reparatur gegeben. Dies haben wir bisher 3 mal gemacht, aber immer wieder nach wenigen Minuten Betrieb tauchen die gleichen Fehler wieder auf. Die Firma Webo hat uns empfohel die Maschine zu Ihnen einzuschicken. Wir bitten um Reparatur oder Zusendung eines neuen Gerätes. GARTENTEICH ****** GMBH

bei der Lieferung der Motorsäge fehlt das Schwert und der Schwertschutz. ReNr.: 103303988 AuftrahNr.: MDE215083

Mit Auftragsnummer MDE212924 bestellte ich am 29.Nov.2023 zwei Tielbürger Ackerstollenräder AD-380-241TS für meine TK-17 Kehrmaschine. Heute wurde endlich die Sendung geliefert, jedoch musste ich feststellen das die Räder nicht auf meine TK-17 passen. Die Mitnehmer der Achsen greifen NICHT in die Felgen der Ackerstollenräder!. Siehe Fotos im Anhang. Bitte um dringende Lösung des Problems. MfG H.****** P.S. Rückfragen bitte an: ******@onlinehome.de , 0172/6032388

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben heute, 11.12.2023 10.00 Uhr, die o. g. Lieferung erhalten, die leider nicht komplett war. Es fehlt das Winterpaket (Schneeschild, Gummileiste und Schneeketten), welches ausschlaggebend für unsere Bestellung war. Da ein telefonischer Kontakt nicht möglich war, wenden wir uns mit der Bitte an Sie, was wir unternehmen können, um die fehlenden Teile der Lieferung zu erhalten. Die Ware wurde von uns am 04.12.2023 im Voraus bezahlt. Vielen Dank für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüßen Familie ****** ******

Bestellung einer Stihl Profi Motorsäge MS 261 C-M, RS Schienenlänge 40cm - Modell 2023 × 1 am 31. Oktober 2023. Das Lieferdatum wurde deutlich überschritten, daraufhin habe ich den Auftrag storniert. Motor Land hat die Rückerstattung in Höhe von 842,00€ nicht geleistet. Ich habe keine Ware erhalten und keine Rückerstattung. Das Unternehmen (Kundendienst) ist nicht zu erreichen, weder telefonisch noch per Email. Mit der Bitte um Ihre Unterstützung. ****** ****** (Köln)

Sehr geehrte Damen und Herrn, leider ist bei Motorland Servicetelefon kein durchkommen und die Antworten von Robbi sind auch alles andere als Hilfreich. Wir haben in 03/2023 eine Motorsäge Stihl MS462 bei Ihnen gekauft und diese ist nach 200 AS kaputt. Ich wüste jetzt gern, wie wir diese bei Ihnen jetzt reklamieren können.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 03.11.21 habe ich den Rasenmäher Texas ZT 5110TR online bei Ihnen bestellt. In Ihrem Ladengeschäft am Dietrichsweg in Oldenburg konnte man den Mäher nicht erwerben. Geliefert wurde der Mäher erst Ende Feb. 2022 (Versandbestätigung vom 14.02.2022). Der Mäher lief bisher sehr gut. Die Batterie wurde nur bei Bedarf geladen. Das letzte Mal habe ich im September gemäht. Als ich Anfang Oktober wieder mähen wollte, sprang der Motor nicht an. Der Anlasser drehte kaum durch. Das Nachladen der Batterie brachte keinen Erfolg. Ich hatte erst das Ladegerät in Verdacht und es auf eigene Kosten ausgetauscht. Kein Erfolg, die Ladespannung und Strom sind i.O. Ich habe die Batterie nachgemessen: 12,5 V DC liegen an. Kaum wird gestartet bricht die Spannung zusammen. D. h. keine Kapazität mehr, die Batterie ist defekt. Ich habe mich im Oktober sofort bei Ihrem Kundendienst, im Ladengeschäft Oldenburg, Dietrichsweg gemeldet. Dort sagte man mir, dass man nicht zuständig sei, da der Mäher online bestellt wurde (ich hätte ihn ja im Geschäft gekauft, wenn er vorrätig gewesen wäre oder auch dort bestellt, wenn es möglich gewesen wäre). Im Geschäft wollte man aber die Reklamation sofort online weiterreichen, meine Bestellung wurde gescannt und mitgeschickt. Es hieß, das man sich nach ca. 7-10Tagen melden würde. Aber auch nach über 4 Wochen ist nichts passiert, keine Mail, keine Nachricht, nichts. Der Mäher ist immer noch defekt und ich muss dringend noch einmal mähen. Mehr als diese Fehlerdiagnose kann ich Ihnen nicht abnehmen. Ich hätte hier aber einen wesentlich besseren Service erwartet. Ich bin daher sehr enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen ****** ******