My-spexx
Shoptimizing GmbH Gewerbecenter
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Verbraucherempfehlung
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Kundenservice Note
Wie verhält sich My-spexx bei Reklamationen & Beschwerden? Lese echte Kundenerfahrungen von Verbrauchern und treffe deine Kaufentscheidung.
Guten Morgen, meine Bestellung hab ich nicht erhalten und das ist über 6 Wochen über dem Liefertermin Bestellnr. 100505784. Bitte prüfen und Rückmeldung geben.
Wann kommt meine Lieferung. Ich habe bereits am 03.02.2024 bestellt und es heißt die Lieferung erfolgt nach Gesamtzeit 7-19 Tage. Es ist jetzt schon fast 2 Monate her. Es heißt immer noch meine Brille ist in Fertigung beim Status. Habt ihr mich vergessen? Bitte um Lieferung! Bei meiner letzten Anfrage wurde nicht geantwortet! Habe schon 6 E.Mails geschrieben
Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich bis heute, 08.03.2024, immer noch keine Antwort bekommen. Bitte teilen Sie mir mit, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Die Brille wurde zurückschickt, letztes Jahr im Oktober!! Entweder Sie schicken mir eine neue Brille oder erstatten mir die bereits bezahlte Brille in Höhe von Euro 209,90€ zurück. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Meine Bestellung vom 16.11.2023, eine Brille mit individueller Sehstärke, wurde bis heute nicht geliefert. Laut Bestellstatus ist die Brille in der Fertigung. Fast 4 Monate? Wirklich? Telefonisch kann man niemanden erreichen, Telefonnummer ungültig. Reklamieren ist schwierig und es gab auch im Vorfeld keine Information, dass sich die Lieferung verzögern könnte.
Ich habe eine Gleitsichtbrille bestellt und bezahlt, nachdem ich die schlechten Bewertungen gelesen habe bin ich skeptisch geworden und habe versucht bei my spexx anzurufen und habe Emails geschrieben, bekomme keine Antwort bzw. heißt es die Nr ist nicht vergeben.
Ich habe die Bestellung vom 16.10.2023 am 16.10.2023 über das Kontakformular storniert und keinerlei Reaktion erhalten. Das Servicecenter unter der angegebnen Telefonnummer nicht erreichbar, die Nummer gibt es nicht. Ich habe den bestellten Gutschein leider erhalten, hatte ihn aber sofort storniert da ich im falschen Shop gekauf habe. Ich habe auf der Webseite das Kontaktformular genutzt, kann ich nicht mehr beweisen, und eine Email hinterhergeschrieben.
Finger weg von my-Spexx am 14.07.2023 bestell und heute ist der16.09.2023 ist noch immer nicht da Ich habe meine Brille am 14.07.2023 bestellt und heute ist der 16.09.2023 und wann bekomme ich die? ich weiß es nicht nach 10 E-Mails geschrieben bringt nichts muss mein Anwalt anschalten bitte Finger weg von so ein schei.. laden
Ich habe eine Sportbrille SP 0890 C24 mit Sehwerten, zum Einstecken bestellt. Nach langer Zeit bekam ich eine Lieferung nur mit dem Einsteckteil, die komplette Sportbrille fehlt jedoch! Ohne die Brille ist es total wertlos! Anfangs dachte ich noch es wird nachgeliefert. Doch daran glaube ich mittlerweile nicht mehr. Ich denke, ich bin betrogen worden!
Hallo, Ich versuche seit Tagen telefonisch mit Ihnen in Kontakt zu kommen,leider ohne Erfolg, ich werde jedesmal auf den Emailkontakt verwiesen ,einen Sendestatus gibt es nicht Schriftliche Kontaktaufnahme mittels Email am 12.12 auch bis jetzt erfolglos. Bitte hiermit letztmalig um Information. Grüße,****** ******
Kontaktdaten
Shoptimizing GmbH Gewerbecenter
Zur Mühle 2-4
50226 Frechen
Deutschland
Webseite
https://www.my-spexx.de/
Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei My-spexx einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von My-spexx zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von My-spexx einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an My-spexx senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend My-spexx um Stellungnahme.
Du kannst My-spexx telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: +49 221-177 347 30
Du kannst My-spexx eine Nachricht die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden. Die E-Mail-Adresse lautet: service@my-spexx.de
Standardmäßig erfolgt die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von My-spexx telefonisch oder per E-Mail. Falls du jedoch Unterlagen per Post senden möchtest, kannst du dies an folgende Adresse tun:
Shoptimizing GmbH Gewerbecenter
Zur Mühle 2-4
50226 Frechen
Deutschland
Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 18 öffentliche Beschwerden über My-spexx verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von My-spexx wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 100% sowie eine Antwortquote von 29.4% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei 41.7/100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von My-spexx hilfreich sein.
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