Gutschein ablaufdatum
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Ungelöst
- 27 Apr 2020
- #46364
- 536
Guten Tag,
als ich meinen Gutschein einlösen wollte stellte ich fest, dass er nur bis 31.12.2019 gültig war. Das kann richtig sein, da er erst 12.2016 gekauft wurde. Leider würde mir nur 20% auf eine Neukauf eines Gutscheines angeboten.
Finde es das schon etwas mehr Kulanz da gewesen wäre wenn man eine zufrieden Kunde möchte!
ich bitte um Aufklärung. danke mfg
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27-04-2020 um 09:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an mydays weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von mydays
27-04-2020 um 09:25 Uhr
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte übersenden Sie uns zur Prüfung Ihres Anliegens Ihren betreffenden Gutscheincode. Wir freuen uns, auf Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Antwort des Verbrauchers
27-04-2020 um 11:13 Uhr
Hallo,
Gutscheincode C9252X13
LG
Antwort von mydays
28-04-2020 um 07:27 Uhr
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung. Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und wir können Ihnen diesbezüglich folgende Rückmeldung geben. Wie wir in unserem System ersehen können, wurde Ihr vorliegender Gutschein am 17.12.2016 erworben. Ein Nachweis diesbezüglich liegt uns ebenfalls vor. Ihr Gutschein ist demnach auch fristgerecht am 31.12.2019 abgelaufen. Wir richten uns bezüglich der Gültigkeit unserer Gutscheine an die gesetzliche Verjährungsfrist. Alle Informationen hierzu finden Sie ebenfalls im §195 BGB. Innerhalb der Gutscheingültigkeit bieten wir unseren Kunden eine Gutscheinverlängerung an. Nach Ablauf der Frist ist eine Verlängerung jedoch ausgeschlossen. Ihr Gutschein ist demnach verfallen und kann nicht mehr genutzt werden. Da Sie nun alle verbindlichen Informationen erhalten haben, wird Ihre Reklamation von unserer Seite als gelöst gekennzeichnet. Eine weitere Rückmeldung erfolgt nicht. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-04-2020 um 08:10 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr auf Rechte bezogen! Kundenzufridenheit ist nicht wichtig!
