Keine Rückerstattung der Verlängerungskosten
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Beantwortet
- 01 Dez 2023
- #565191
- 107
Gutschein wurde 2018 gekauft und aufgrund mehrerer Gründe konnte es erst zu einer Einlösung 2023 kommen. Nachdem ich den Gutschein schon zweimal verlängert hatte, insgesamt für 60€ und ich dieses Jahr dann einlösen wollte, kam die Nachricht (erst nach mehrmaligem Nachfragen) von mydays, dass es das Angebot nicht mehr gibt.
Entweder wähle ich ein gleichwertiges Angebot oder bekomme das Geld zurück. Natürlich ohne die Verlängerungskosten. Ich glaube nicht, dass es das Angebot erst seit diesem Jahr nicht mehr gibt. So hätte mydays mir die Verlängerungsoption gar nicht erneut anbieten sollen und ich nicht nochmal Geld zahlen, was ich nicht zurückbekomme.
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01-12-2023 um 14:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an mydays weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von mydays
04-12-2023 um 15:01 Uhr
Lieber ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und möchten Ihnen hierzu eine Rückmeldung geben. Zunächst einmal bedauern wir sehr, dass wir Ihr Wunscherlebnis nicht mehr anbieten können. Ihre Enttäuschung können wir nachvollziehen. Zum Zeitpunkt der Verlängerung konnte Ihr Erlebnis nach wie vor durchgeführt werden. Die Kooperation mit dem durchführenden Veranstalter wurde zum 15.07.2023 beendet. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung des Kaufbetrages wünschen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
