Gebuchte und bezahlte Gepäckstücke nicht an Fluggesellschaften weitergeleitet
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Behoben
- 05 Jul 2022
- #394969
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Sehr geehrte Damen und Herren,
leider mussten wir feststellen, dass die über Ihre Seite gebuchten Gepäckstücke für unseren Flug von München nach Rhodos (11.6.22) und wieder zurück (18.6.22) nicht an Lufthansa weitergeleitet wurden! Das bedeutet, dass wir am Schalter alle Gepäckstücke nachbezahlen mussten! Der Email- Nachweis von Ihrer Seite reichte als Nachweis nicht aus, weswegen wir 400 € am Schalter nachbezahlen mussten. Angeblich ist dieses Problem nicht selten. Bitte überweisen Sie uns schnellstmöglich den Betrag. Im Anhang finden Sie die Quittung unserer Nachbezahlung.
Ich muss nicht betonen, wie ärgerlich dieses Vorkommnis war und hoffe sehr, dass dies nur ein Versehen war.
Ich verbleibe dennoch mit freundlichen Grüßen und hoffe auf baldige Antwort von Ihnen
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Bestellnummer: LGL550
Buchungsnummer: 2J1DWX
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05-07-2022 um 22:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mytrip weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-08-2022 um 08:25 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenfang durch billige Angebote, allerdings erhält man nicht das Gebuchte und Kunden werden über den Tisch gezogen. Letztendlich haben wir das Geld zurückbekommen, weil wir uns gewehrt haben, aber ich würde nie wieder über mytrip buchen!
